CHOSEN

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3 Commencez par vous excuser. 

Dites à l'autre personne que vous souhaitez reconnaitre vos torts pour les erreurs que vous avez faites et commencez la discussion en les citant, en suivant ce que vous avez déjà répété et les sentiments que vous avez surmontés. Gardez à l'esprit les points suivants.

• Votre but doit être de terminer cette conversation pendant laquelle vous reconnaissez vos torts en ayant une relation plus forte que ce qu'elle était avant votre mauvais comportement. Démarrez la discussion avec cet état d'esprit, en voulant vraiment rétablir le lien avec cette personne et faire en sorte que les choses soient encore meilleures maintenant que ce qu'elles étaient auparavant.
• Faites attention à votre langage corporel, au ton de votre voix, votre posture et votre attitude. Si vous êtes vraiment désolé, tous ces éléments devraient vous aider à transmettre vos excuses sincères. Le contact visuel est important, car il signifie que vous pensez vraiment ce que vous dites et que vous n'essayez pas de l'éviter.
• Évitez d'employer tu ou vous lorsque vous lui parlez. Dites toujours je pense, je crois, j'ai pensé, etc. Vous ne voulez pas l'accuser.
• Évitez d'ajouter des phrases pour vous justifier. Cela vous met en mode de combat.

4 Simplifiez les choses et soyez direct. 

De longues excuses vont devenir ennuyeuses et elles pourraient se retourner contre vous. Expliquez-vous clairement, gentiment et efficacement. Personne ne veut pas passer la journée à supporter ce niveau de mal-être.